I. 什么是云客电话

云客电话是云客公司良心出款的一款电话手机应用程序，云客电话运用最先进的云技术，可使电话应用达到全球通级别的优质通话质量与效果，同时电话资费极低！

Ⅱ.云客电话真的能节约话费吗？？

使用《云客电话》拨打电话后，你由拨打电话变为接电话，从而降低你拨打电话的手机话费，而且注册就送你30分钟免费通话时长。

Ⅲ.使用云客电话耗费流量吗？

使用云客电话拨打电话，基本是不耗费流量的，仅在通话建立时，大约会耗费小于1KB的流量！

Ⅳ.如何使用云客电话拨打电话？

下载并安装云客电话，在手机中找到并打开云客电话程序，选择“拨号“或联系人，选择号码或输入号码拨打，待系统会自动回拨回你的电话， 便可实现拨号了！

Ⅴ.使用云客电话，是否需要ROOT权限？

使用云客电话，是不需要ROOT权限的，但是为了您能畅通的使用云客电话的功能，建议您在第一次安装云客电话的时候，让云客电话可用读取您的通话记录与通讯录，这样您使用云客电话就更为方便！

Ⅵ.为什么使用云客电话拨打电话，但是他却没有接到回拨电话？

由于回拨电话是一个400的电话，部分手机会自动拦截来自400电话的来电，您可以找到您的骚扰拦截功能，将陌生来电设置为放行状态，即可接到回拨电话！

Ⅶ.是不是双方都安装云客电话APP后才能通话？

不需要，只要您安装云客电话后即可拨打，无需对方安装。从对方看来，您用云客电话拨打和用手机直接拨打没有任何区别！

Ⅷ.我不想充值，就想用免费电话怎么办？

1. 参与我们的活动，可获得丰厚的通话奖励;

2. 推荐好友加入可获得30分钟话费奖励;

3. 给我们的产品提供反馈，我们的客服人员会根据意见的建设性程度给予高达60分钟的奖励。

Ⅸ. 资费说明

1. 云客电话无任何月租费，使用云客电话拨打电话，是不会扣取您现在号码的话费。

2. 云客电话非常便宜，通过充值赠送获得低至0.05元/分钟的平均资费，当然你也可以做任务获得免费的通话时长。

3. 云客电话采用双向呼出模式，若您使用接听免费的手机号码则不会产生接听费用，使用云客电话消耗的话费从云客电话账户扣除，拨打电话从对方接通开始计费，不接通不计费。

4. 云电话的使用需要WIFI/4G/3G/GPRS等数据网络的支持，请您开通上网流量套餐或在WIFI下使用。每通电话在拨号时消耗1KB流量，流量费由运营商收取。通话过程中不消耗流量。

Ⅹ. 常见问答

1. 都有哪些赚取话费的方式？

a) 首次注册赠送30分钟试用通话时间;

b) 注册填写推荐码会获得10分钟通话时间；

c) 推荐好友加入可获得30分钟话费奖励;

d) 给我们的产品提供反馈，我们的客服人员会根据意见的建设性程度给予高达60分钟的奖励。

2. 云电话会扣手机话费吗？

a) 云电话采用的回拨呼叫模式需要接听系统来电，只要您使用接听免费的手机号，是不扣任何手机话费的；

b) 在漫游状态下使用，手机所属运营商（移动/联通/电信等）会照常收取您的漫游费用。

3. 云客电话会产生月租吗？

云客电话无月租，无最低消费，不打电话不扣费。

4. 云电话真的能节省话费吗？

云客电话利用云技术的规模效应，能极大地降低通信成本，资费只有传统电话费用的几分之一，长途电话的资费优势更加明显。

5. 云电话是不是很耗流量？

仅在通话建立时需要小于1KB（1MB=1024KB）的流量，通话中不需要流量。

6. 如何拨打长途电话？

7. 怎么打电话呢？会不会很复杂？

云电话采取回拨通话机制：拨打对方号码后，只需要接通一次系统来电即可与对方通话。

8. 为什么要使用真实手机号注册？

为保证正常通话，需要设定本机号码，对方的来电显示也可以正常显示您的身份。

9. 为什么我充值后查询账户余额没有变化？

充值成功后，请等待2—5分钟后查询余额。

10. 是不是基本话费打完之后赠送话费即使有余额也不能用，需要再次充值了呢?

很多网络电话有"基本账户"和"赠送账户"之分，打电话的时候同时扣除两个账户的余额。当"基本账户"先打完之后，即使"赠送账户"还有大量余额，手机还是会被停机，需要再次充值。云客电话没有"基本账户余额"和"赠送账户余额"之分，使用唯一的余额管理账户，我们的赠送话费直接充入唯一的账户余额，和"基本话费"同样有效。也就是说只有在您总账户余额为0的时候才无法使用云客电话拨号。

11. 来电显示怎么收费？

来电显示不额外收费。不同于一般的电话，云客电话天然地配备有来电显示技术，被叫方手机将会显示您的真实手机号码和身份。

VI. 接通失败的说明

原因

1. 移动电话线路有接通率的问题。拨打100次中有5次左右接不通是正常现象。

2. 有时连续多次拨不通。这种情况主要是因为手机的数据网络引起。云客电话在建立通话的时候，首先会通过数据网络发送1K大小的数据包到后台请求连接，如果这个数据包丢失，就会造成接通失败。保持畅通的网络连接对使用云客电话至关重要。

a) 在4G／3G／GPRS信号不稳定的环境下，请求连接的数据包发不出，会导致云客电话无法接通；

b) 智能手机的WIFI通道优先于4G，3G和GPRS，在有WIFI的场所，手机会自动连接WIFI，此时无论WIFI信号多么弱小，手机数据也会走WIFI通道，4G／3G／GPRS通道是关闭的。弱小，不稳定的WIFI信号也是丢包的主要原因。

场合

机场，商场，餐厅等公共场所，经常会有免费WIFI。这类WIFI自动连接后仅能打开登陆页面。在没有输入账号秘密的情况下，手机会显示WIFI已连接，但数据包其实是不通的。由于手机认为WIFI已经连接，它就会切断4G／3G／GPRS通道。这种情况下是无法使用云客电话的。另外，为防止人群长时间滞留，公共场所的WIFI信号都被设置得很弱，即使登陆进去带宽也很差，会导致丢包。

写字楼，厂区等办公场所也会有免费WIFI，或者没设置密码的WIFI。如果手机自动连上这些WIFI，而该WIFI热点距离较远，信号差。则数据包发送不出去。

综上，在上述场合使用云客电话的时候，应关掉手机WIFI，使用4G／3G／GPRS网络。如果该场所4G／3G／GPRS信号也不强，则要尝试走到信号好的地方使用。

检测方法

如果云客电话接不通，最简单可靠的方法是用手机的浏览器打开网页或者打开微信。如果手机能打开网页或微信能连接成功，则说明网络畅通，使用云客电话就应该没有问题，请继续尝试。如果网页打不开，微信用不了则是网络问题。应关闭WIFI改用4G／3G／GPRS流量，或者走到网络连接畅通的地方再试试。

VII. 其他异常状况的说明

对于云客电话APP的其他异常和错误，一般可以通过"账户 —>设置—>退出登录"，然后重新登录解决。如果问题仍然存在，请激活手机进程管理器，在管理器中强行停止云客电话进程，然后等待2分钟，重新启动云客电话APP。仍有问题请拨打客服热线：4001611086。