1. 零里收费吗？

  • 亲~，零里是免费的，不会收取任何费用，请放心使用。
  • 确认连接“ikuaike”后，下载、安装零里客户端均为使用内网流量，不会消耗您的手机流量。

    • 2. 为什么要通过客户端接入互联网呢？

  • 主要是为了保护用户上网安全，安全比省事更重要。
  • 弹窗网页访问模式使用的是手机浏览器，手机浏览器与APP相比，更容易被黑客攻击。
  • APP的访问模式增加了黑客盗取用户信息的难度和时间，相当于为用户的手机增加了一道安全屏障。并且零里采取多重加密、部署防火墙、24小时监控服务器等手段，完全遵照公安部第82号文件执行，更好地保护用户上网安全。

    • 3. 为什么上网需要认证？

  • 根据公安部于2005年12月13号颁布的《互联网安全保护技术措施规定》，为构建健康，有序，合理的互联网秩序，要求提供公共上网服务的机构，必须对上网用户进行身份验证。

    • 4. 苹果用户客户端下载卡顿

  • 由于访问用户过多，造成苹果公司的认证网关堵塞
    ① 请点击重试
    ② 如多次点击重试仍无法下载可能是当前网络环境较差造成，请切换下网络再重试

    • 5. 无法获取验证码

  • 在运营商3G信号环境较差时有可能您会收不到验证码，建议您稍后再试
  • 工信部正会同三大移动运营商对短信通道进行整顿，所以会导致运营商的短信认证网关容易造成堵塞，请多试几次
  • 如果您仍无法获取验证，请致电我们客服电话：400-0559-295，我们会安排手动验证码发放

    • 6. 为什么上网速度慢、卡？

  • 在首页界面可以免费提速的哦!
  • 为避免部分用户过度占用网络带宽，导致其他用户无法正常使用，请避免访问大量消耗占用网络资源的视频网站和视频应用等。
  • 零里提供了本地化的电影大片和MM直播，敬请观赏！

    • 7. 无法连接（未发现车载信号）

  • 首先请确认WiFi开关打开，连接网络ikuaike，在客户端首页“点击上网”，认证提示成功后，才可使用外网。

    • 8. 无法使用外网

  • 请确认您已成功连接到“ikuaike”网络，连接后在客户端首页“点击上网”， 认证提示成功后，才可使用外网。

    • 9. 认证失败

  • 车辆行驶过程中根据路段环境不同运营商3G网络信号有可能短时信号较差导致认证失败，请您稍后再试试。

    • 10. 网络信号不稳定，总掉线

  • 车辆行驶过程中受运营商3G网络信号覆盖质量的影响，特别是当车辆处于高速移动情况下，零里的移动互联网可能会出现异常的现象，导致您无法通过零里进行上网。请您先尝试零里提供的免费本地服务。

    • 11. 提速失败

  • 亲～短时用户大量请求可能造成网络堵塞而导致提速失败，请稍后再试。或者请试试在设置中点击切换账户，重新登录，再次获取提速资格。

    • 12. 为什么视频网站或视频应用使用起来特别慢？

  • 为避免部分用户过度占用网络带宽，导致其他用户无法正常使用，请避免访问大量消耗占用网络资源的视频网站和视频应用等。零里提供了本地化的电影大片和MM直播敬请观赏！

    • 如果您在使用过程中，还发现其他问题，请致电我们400客服热线或通过微信进行咨询.


    微信：零里0km


    客服电话：400-0559-295