手机遥控器常见【售后】问题解答

一、如何使用
基本的使用可以先扫描包装盒上的二维码或者在各大应用市场上搜索“几维遥控器”下载安装软件,然后参考软件上的“使用手册”;

二、没有找到红外设备是什么意思
1、 无内置红外的手机只是下载了软件是无法直接使用的,需要购买几维手机遥控器作为外置红外设备才能使用(可淘宝搜索:“几维智能直销店”购买); 2、 购买了几维手机遥控器的用户,请在软件的设备选择处选择“几维音频”;

三、遥控无效
1、安卓手机,请注意关闭手机的音效模式。音效模式会影响音频信号的输出。音效模式一般在“手机设置”—“声音和振动”处可以找到,例如小米2手机(miui系统)的“杜比音效”、小米3的“米音”,华为手机的“DTS音效模式”等。 2、苹果5系列的手机,可以尝试重启手机。 3、通过设置手机音量的大小来解决。在软件菜单栏的“高级设置”处可以尝试把音量设置为“100”或者其他档次,例如“99”等,或者打开软件时手动把手机的音量调到最大。

四、没有找到匹配的遥控数据
1、 可以通过产品的学习功能(自定义)对原遥控器进行录制; 2、 可以把电器的型号发给我们,我们更新数据库; 3、 配对的遥控数据有些按键是无效的,可以跳过配对成功的那款数据继续点向右的箭头往下配对,或者用原遥控器进行学习录制;

五、学习超时
1、 学习功能主要和手机的权限设置有关,请找到手机的权限设置,允许几维遥控器这款软件的录音权限;苹果手机请在“手机设置——隐私——麦克风”处打开几维遥控器这款软件的麦克风选项; 2、 学习时,请按软件提示,用原遥控器及时(5秒内)对着产品点按键给信号;

六、学习成功但无法遥控
1、请多学习几次,点测试按键进行测试,测试通过再把信号保存下来; 2、充电一两分钟再试; 3、 留意原遥控器上是否有RF的字样,如果有,表明这款电器是射频遥控的,而产品本身是红外遥控的,不支持射频遥控(可关注我们的第二款产品:几维智能家居);

七、之前还可以用,过一段时间就不能用了
请插上usb线充电几分钟,每次充电十分钟左右可以充满,充满时产品上的红灯会灭掉;

八、试过多种方法都无法使用
重启软件或重起手机,或换到其他手机上试试,都无法解决的请联系我们的客服进行退换货。

九、如何把一台手机上的遥控数据备份到另一台手机上
1、安卓手机可以把SD卡—RfController这个文件夹的rfcontroller_db这个文件拷到另一台手机的RfController这个文件夹(拷贝之前确保另外一台手机是第一次安装这款软件,如果另外一台手机之前也使用过这款产品,请先把RfController这个文件夹删掉,再重新安装软件,再进行拷贝操作) 2、可以先把数据上传到云端,然后在另外一台手机上配对下载,一般新上传的数据会排在后面。